고객FAQ_정산 및 환불 6

잔치꾼 계약 및 환불 정책 

1. 파트너 선정과 계약이 완료되면 고객은 행사대금의 10%를 계약금으로 지불 합니다. (단순변심으로 계약 파기시 계약금은 환불되지 않아요!!)

2. 행사 5일전 전체행사 대금을 확정하여 지불 합니다. 

2-1. 행사 5일전~행사당일 까지 물품의 수량이 줄어드는 부분다른 물품으로 대체는 가능하지만 환불은 어렵습니다. 

2-2. 행사5일전 ~ 행사당일 까지 물품이 추가될 경우 행사종료 이후 추가정산 합니다.

애스크로 계약이란 고객 파트너의 안전한 거래를 위해 행사 종료 시점까지 집행 대금을 보호하는 시스템입니다. 

고객이 잔치꾼으로 집행 대금을 입금하면 행사가 종료된 후에 파트너에 지급이 되는 방식이기 때문에 보다 안전하게 거래할수 있습니다. 

고객님의 견적서를 받은후 견적서를 토대로 파트너와의 계약이 성사되면 고객님이 잔치꾼의 결제대행시스템을 통해 대금을 예치합니다 

행사종료후 상적으로 행사 완료가 된 경우, 영업일 기준 2일 이내에 대금이 지급됩니다. 

법인사업자/개인사업자 파트너는 지급받을 금액에 대한 세금계산서 발행이 필요합니다. 

고객 특성상(관공서, 기관 등) 후불결제가 필요한 경우 고객의 대금납입 완료 즉시, 파트너에게 대금이 지급됩니다.

행사를 준비하다보면 계약이후에도 다양한 변수로 갑자기 새로운 물품이 추가되거나 주문물품이 더 필요한 경우가 자주 발생합니다. 

예비비가 없이 딱 맞게 예산을 책정했다면 고객님 및 파트너사 모두 난감한 상황이죠. 


잔치꾼에서는 이런 변수에 대비하고, 성공적인 행사를 진행하기 위해 예비비 시스템이 적용됩니다. 


    예비비 운영 정책 

1. 금액추가 이슈 발생시 예비비 내에서 처리. 

2. 금액추가 이슈가 없는 경우 최종 정산견적에서 예비비를 삭제. 

3. 행사금액에 따른 산정 기준

 1~100만원 = 10만원 ㅣ 100만1원 ~ 200만원 = 20만원 ㅣ 200만1원 ~ 300만원 = 30만원 ㅣ 

 300만1원 ~ 400만원 = 40만원 ㅣ 400만1원 ~ 500만원 = 50만원 ㅣ 500만1원 이상 = 60만원

행사가 성공적으로 완료되면

최종 견적서와 전자세금계산서 등 정산에 필요한 서류일체를 잔치꾼에서 제공합니다.

잔치꾼은 행사별로 전담 잔치꾼 매니저를 배정하며, 

고객님을 도와 행사가 원활하고 성공적으로 마무리 될 수 있도록 아래와 같은 도움을 드리고 있습니다.


1. 대금보호시스템을 통해 안전하게 계약이 진행될 수 있도록 돕습니다.

2. 계약 후, 주기적으로 행사 준비가 원활히 잘 진행되고 있는지 체크 합니다.

3. 행사 준비 도중 문제 발생 시, 안심중재솔루션을 통해 원만하게 분쟁이 해결되도록 돕습니다.

잔치꾼의 계약은 제 3자 계약으로 이루어지며, 온라인 계약 시스템으로 전자서명을 이용해 계약하게 됩니다.


1. 계약서 발송 잔치꾼 온라인 계약서는 SMS를 통해 발송되며, 계약서는 행사 내용을 반영하여 제공됩니다.


2. 계약서 검토 계약서를 SMS로 받으시면 편안하게 어디서든 계약서를 검토하실 수 있습니다

 

3. 계약서 날인 잔치꾼의 계약서 날인은 전자서명으로 이루어집니다. 

전자서명을 하는 순서는 잔치꾼, 파트너, 고객 순으로 진행되며, 

이는 고객님이 계약서를 마지막까지 검토하고 서명을 할 수 있도록 하기 위함입니다.

 

4. 계약 체결 고객, 파트너, 잔치꾼 모두가 계약 내용을 확인하고 전자서명이 완료되면 계약 체결이 완료됩니다. 

추후 분쟁이 발생할 경우 해당 계약서는 법적 근거로 활용이 가능합니다.

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